Política de Envíos y Devoluciones

Recogida en oficina:

Se puede recoger el pedido en nuestra oficina de Jerez de la frontera.

PLAZOS DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

PENÍNSULA Y BALEARES

– España peninsular y baleares: Envíos gratuitos en 24/48 horas laborables (en temporada de alta demanada no se pueden tener en cuenta estos plazos).
Para todos nuestros productos en compras superiores a 80€.
En compras inferiores a 80€ los gastos de envío serán de 4.5€.

– Portugal: Envíos gratuitos en 24/48 horas laborables para todos nuestros productos en compras superiores a 80€.
En compras inferiores a 80€ los gastos de envío serán de 10 €.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 

– Envío estándar para compras superiores a 150 € : Envío Gratis. Hasta 10-15 días laborables.
– Envío estándar para compras inferiores a 150 €: 10€. Hasta 10-15 días

IMPORTANTE

– Productos personalizados, en periodo de reposición, bajo encargo o en preventa: Al plazo de entrega hay que añadir el tiempo de procesamiento indicado en la ficha del producto.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez autorizado el pago, recibirás un correo electrónico con el número de pedido con el formato #XXXXX. A partir de ese momento te informaremos de las actualizaciones del mismo así como de su seguimiento vía sms y/o email.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PEDIDOS

– El plazo para realizar cambios o devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto.

– El envío del producto a devolver o para efectuar algún cambio de medida, hasta nuestras oficinas correrán a cargo del cliente/comprador.

– Las joyas de Pitaco Plata están realizadas a mano de forma artesanal en plata, por lo que es posible que algún producto pueda tener alguna marca de ello o tener pequeñas variaciones con la fotografía del producto anunciado.

– Las joyas de Pitaco Plata llevan un precinto de papel con un código QR y numero de serie, ese precinto debe permanecer intacto para poder realizar la devolución de las joyas.
Si falta el precinto en la joya a devolver o incluso si esta muy deteriorado, Pitaco plata no realizará la devolución del producto.

IMPORTANTE

– Los envíos se realizarán una vez estén disponibles todos los artículos incluidos en la compra.

– A los plazos de envío arriba expuestos hay que añadir los plazos de procesamiento indicados en la descripción de productos personalizados, en periodo de reposición, bajo encargo y en preventa.

-Pitaco Plata no se hará cargo de los posibles retrasos en las entregas ocasionados por el operador logístico. 

– Tanto los productos personalizados como los realizados bajo encargo no podrán devolverse o cambiarse. 

– El plazo para devolución será de 15 días desde la recepción del producto.

– El producto debe ser enviado por parte del cliente en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en un embalaje seguro indicando siempre en su interior el número de pedido #XXXXX.

– El envío debe realizarse por parte del cliente a través de cualquier método de transporte seguro. Se recomienda realizar el envío a través de una empresa de mensajería.

– El plazo de reembolso estimado es de hasta 10 días laborables. Depende del método de pago utilizado así como de la entidad bancaria del cliente.